Qual è il futuro del turismo Business?

Dopo il terremoto subito negli ultimi 2 anni, il segmento Business ha il futuro molto incerto. Uno studio di Booking.com prova a capire quali saranno le sue sorti.

Videocall, voli cancellati o sempre più costosi, difficoltà organizzative. Il turismo Business, recentemente, ha avuto non pochi problemi.

Quindi per molti albergatori che puntano a questo target viene naturale chiedersi quali prospettive ci sono per tale segmento, come cambierà, come andrà approcciato.

A queste domande ha provato a rispondere Booking.com, con uno studio sul futuro turismo Business.

Vediamolo insieme.

La tecnologia al servizio del Business: una tempo-linea

Partendo da una ricerca sui principali trend che potrebbero emergere in futuro nel mondo Business, Booking.com ha tracciato una tempo-linea che indica quali saranno le grandi novità tecnologiche e in che anno arriveranno.

Buona parte di questi semplificherà il viaggio dei lavoratori.

Per gli hotel, invece, i punti fondamentali ai quali prestare attenzione saranno:

• Strumenti contro lo spreco di cibo e acqua e zero emissioni
  Si tratta di una tecnologia pensata per calcolare quanto cibo viene consumato e buttato via, per poi intervenire e ridurre gli sprechi (realtà come Iberostar la stanno già usando).
  Questa risorsa sarà fondamentale per le strutture che fanno dell’ecosostenibilità un punto di forza e per quelle che vogliono attrarre aziende attente all’impatto ambientale.
• Realtà aumentata
  La realtà aumentata ha già molte potenzialità nel mondo del travel, dal momento che può permettere alle persone di vedere e valutare una location comodamente da casa.
  Per il Business, però, offre un’altra interessante possibilità: quella di effettuare dimostrazioni prodotti e servizi. Una struttura attrezzata per questo tipo di attività diventa interessante agli occhi delle aziende che cercano un contesto per le proprie presentazioni.
• Hotel Smart
  Con lo sviluppo dell’Intelligenza Artificiale, sarà sempre più facile offrire agli ospiti un soggiorno smart: grazie a strumenti basati sull’I.A, aspetti come la gestione del riscaldamento o della climatizzazione saranno più efficienti, grazie ai dati raccolti.Inoltre, è previsto che i robot da albergo prendano sempre più piede, occupandosi di qualsiasi tipo di mansione, dalla pulizia alla traduzione per gli ospiti stranieri.Oltre al personale robotico, i sistemi automatizzati renderanno anche il check-in e il check-out molto più semplici, a qualsiasi orario del giorno o della notte.
  I bagagli potrebbero anche essere immagazzinati e spediti in un’altra destinazione per gli ospiti d’affari, risparmiando loro tempo e permettendo loro di partecipare alle riunioni senza dover trascinare intorno valige pesanti.

L’aeroporto come nuovo centro del Business: minaccia o opportunità?

Secondo i dati raccolti da Booking.com, sempre più viaggiatori Business vorrebbero vederti dei cambiamenti importanti all’interno dell’aeroporto.

Dopotutto, quello è lo snodo nevralgico del turismo, quindi è comprensibile che i professionisti vogliano che sia più funzionale possibile, così da perdere meno tempo durante i loro viaggi.

In particolare, le novità che i viaggiatori vorrebbero sono:

• Spazi in cui poter lavorare tra i voli
• Cabine per meeting
• Business Hub, spazi simili ad uffici in cui poter svolgere diverse attività lavorative

Se queste richieste dovessero venire esaudite (ed è probabile che ciò avvenga), gli aeroporti diventerebbero un diretto competitor delle strutture che offrono servizi per la clientela Business.

In tal caso, sarà fondamentale fare leva su proposte uniche, come:

• Scontistiche o tariffe dedicate per il pernottamento
• Extra e bonus aggiuntivi
• Tutti gli elementi che abbiamo indicato nella prima sezione dell’articolo

Per concludere

Sapere esattamente cosa accadrà al segmento Business è impossibile.

Quello che sappiamo, però, è che questa clientela sta diventando sempre più esigente per quanto riguarda ciò che può agevolare e semplificare non solo il viaggio, ma anche la parte lavorativa.

In quest’ottica, la tecnologia sarà un fattore fondamentale: come abbiamo visto, infatti, può soddisfare buona parte delle necessità dei viaggiatori e, allo stesso tempo, valorizzare la struttura agli occhi delle aziende più attente all’ecologia.

Per approfondire l’argomento: https://business.booking.com/en-us/blog/the-future-of-business-travel/