come gestire un hotel

4 febbraio 2019
Marketing per hotel

Quel che ancora NON sai per poter vendere il tuo hotel agli ospiti che vuoi tu senza offrire sconti né prezzi ridicoli

Sei stanco di vendere le tue camere a prezzi bassi, che ti permettono a malapena di ricavare quel che basta per tenere aperto il tuo hotel e pagare gli stipendi ai tuoi collaboratori? Non ne puoi più di alzare il telefono per rispondere a chiamate di gente che ti ha trovato su qualche portale e che ti chiede lo sconto, altrimenti prenoto su Booking.com? Non vedi l’ora di liberarti degli ospiti che pretendono soltanto, ti devastano la camera e poi hanno il coraggio di tirare sul prezzo quando arriva il momento di saldare il conto?
26 ottobre 2018
Hotel e commodity

Perché non dovresti vendere il tuo hotel come se fosse una commodity

Prima di introdurre il perché, serve una definizione di commodity. Per commodity s’intende un bene indifferenziato, vale a dire privo di qualunque caratteristica distintiva che lo possa far preferire fra tanti altri.
13 settembre 2018
Fatturazione elettronica

Fatturazione elettronica obbligatoria. Vantaggi (e NON) per il tuo hotel

La scadenza del 1° gennaio 2019 si avvicina. Vuoi sapere quel che devi fare per adeguare il tuo hotel all’obbligo della fatturazione elettronica? Ti spieghiamo tutto in questo articolo.
24 agosto 2018
Partner G&A Group - Hotel Klinik

Solo un’identità forte può salvare il tuo hotel dalla guerra dei prezzi – Intervista a Matteo Bonazza

Differenziarsi o scatenare la guerra del prezzo più basso. In un mercato saturo di offerta alberghiera, costruire un posizionamento di marca è essenziale se vuoi vendere le tue camere senza polverizzare le tue possibilità di profitto.
9 marzo 2018
General Data Protection Regulation (GDPR)

Il tuo hotel è pronto per il GDPR?

Se non ne hai ancora sentito parlare, è bene rimediare subito. Da maggio, in tutti i Paesi dell’Unione Europea, entrerà in vigore una serie di nuove norme per la protezione dei dati sensibili dei cittadini. In questo articolo, vediamo insieme quali conseguenze comporterà questa novità per il sito del tuo hotel e per le tue attività di promozione online.
23 febbraio 2018
Proteggere il tuo hotel dalle richieste di rimborso con carta di credito

Come proteggere il tuo hotel dalle richieste di rimborso con le carte di credito

In gergo, si chiamano chargeback. Per i comuni mortali, sono le contestazioni di addebito del soggiorno, o di una sua parte, su una carta di credito.
2 febbraio 2018
Rabbia

Come gestire gli ospiti difficili del tuo hotel

Se lavori nell’accoglienza alberghiera da almeno una manciata di mesi, ti sarai imbattuto in ospiti a dir poco sgradevoli o intrattabili. In questi casi, come devi comportarti? Ti aiutiamo a capirlo con qualche consiglio.
10 novembre 2017
Check-in

4 consigli per migliorare subito l’efficienza del tuo check-in

Destare una buona prima impressione è fondamentale per ogni hotel. Questo, fra l’altro, vuol dire che è importante che la prima interazione fisica dell’ospite con il tuo hotel sia il più piacevole possibile.
20 gennaio 2017
Lampada dei desideri

Come esaudire i desideri di chi soggiorna nel tuo hotel

Sono lontani i giorni in cui bastava avere un sito e un booking online per ricevere le prenotazioni. Oggi, chi viaggia vuole molto di più, anzitutto un’esperienza personalizzata e coinvolgente. I tuoi potenziali clienti desiderano un soggiorno tanto incredibile da poterne conservare bei ricordi a lungo. Niente di nuovo, vero?
18 novembre 2016
Lamentela

10 regole per gestire le lamentele in hotel

Saper gestire e risolvere le rimostranze dei tuoi ospiti è un’arte. Ogni albergatore dovrebbe saperlo fare bene. Per riuscirci, esistono delle regole elementari, da tenere sempre a mente.
9 settembre 2016
Budget e acque sicure

Come ottimizzare il budget di marketing del tuo hotel

Tentare di ottimizzare alla perfezione il budget di marketing del tuo hotel può essere arduo. Devi tener d’occhio il bilancio, il ritorno sull’investimento delle tue campagne, i tuoi fornitori, i tuoi canali di vendita e pure le scadenze.
8 gennaio 2016

10 segreti per avere ospiti più felici nel tuo hotel

Ci hai fatto caso? Il più delle volte, sono le piccole cose a far grande un soggiorno. Così, abbiamo pensato di scrivere una lista di 10 consigli per migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti – sì, anche senza spendere una fortuna. Certo, non tutti i consigli funzioneranno bene per ogni hotel ma, spesso, basta davvero poco per fare il salto di qualità.