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23 Novembre 2012

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Marketing e comunicazione

Se non hai un blog, il sito Web del tuo hotel è morto

La provocazione arriva dalla penna di Patrick Landman, fondatore e manager di Xotels, società internazionale specializzata nel management di hotel. Ma sarà proprio vero? Vediamo insieme perché il tuo hotel dovrebbe avere un blog, cosa scrivere (e come scrivere)…

23 Novembre 2012

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Up-selling e cross-selling nel booking online del tuo hotel… e i ricavi decollano!

Vuoi iniziare a fare marketing serio per il tuo hotel? Comincia dalle basi: le parole magiche sono “up-selling” e “cross-selling”. Perdere queste opportunità sarebbe un errore grande come una casa. Il tuo hotel se lo può permettere? Scopri come e perché up-selling e cross-selling sono i due pilastri del marketing passato, presente e futuro.

15 Novembre 2012

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4 modi per migliorare l’esperienza di soggiorno nel tuo hotel con i social media

Ci sono molte vie per conquistare la fedeltà dei tuoi clienti. Puoi viziarli con tante piccole attenzioni, con un dono, con uno sconto e via di questo passo. Ma in un mondo sempre più tecnologico e connesso, i social media diventano uno strumento strategico per far breccia nei cuori dei tuoi ospiti. Edward Perry, gran guru dei social network per Worldhotels, ci racconta come.

12 Novembre 2012

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Sul mobile sta per scoppiare la guerra dei last minute. Anzi è già scoppiata!

Si chiamano HotelTonight, BlinkBooking, JustBook, HotHotel e rappresentano l’ultimissima tendenza del booking alberghiero. Di cosa si tratta? Sono app per I-Phone, Android e BlackBerry, attraverso le quali gli utenti possono acquistare soggiorni last minute, ovvero “last minute hotel deals”, direttamente dal proprio telefono.

30 Ottobre 2012

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Google Now, la rivoluzione del turismo online è solo all’inizio

La nuova applicazione per Android 4.1 promette di semplificare la nostra vita e il nostro modo di viaggiare e scoprire il mondo che ci circonda. Google Now è il software più avanzato per dispositivi mobile per la raccolta e l’organizzazione d’informazioni. Con questa novità, Google aggiunge un altro tassello alla sua campagna di conquista del mercato turistico online.

30 Ottobre 2012

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Golf e turismo: in Italia vale “solo” 300 milioni all’anno. Qualche consiglio per gli hotel

I numeri parlano chiaro. Nonostante il clima favorevole in gran parte dell’anno, gli inestimabili tesori artistici, il mare e le bellissime coste, l’apprezzatissima gastronomia, la sua innata cultura dell’ospitalità, all’Italia restano solo le briciole del turismo golfistico internazionale. Nell’ultimo anno il turismo legato al golf in Italia ha totalizzato 300 milioni di euro, poca cosa se si pensa alla Spagna e anche alla Turchia.

25 Ottobre 2012

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Extreme revenue management: negli States esistono hotel che abbassano i prezzi durante la notte!

Lo sapevate che esistono hotel negli Stati Uniti che abbassano i prezzi nel bel mezzo della notte per poi riportarli alla normalità verso le 8 del mattino!? Strano vero? E soprattutto rischioso. Vediamo cosa si nasconde dietro questa pratica di revenue management estremo.

23 Ottobre 2012

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Hotel reputation

TripAdvisor: 3 modi per far guadagnare più recensioni al tuo hotel

È il portale di recensioni online più popolare fra i viaggiatori di tutto il mondo. Fa discutere, non piace a tutti, specie agli albergatori, ma è pur sempre un ottimo volano per la reputazione di ogni hotel. Attirare nuove recensioni e veder crescere il proprio indice di popolarità non è così facile. Ti suggeriamo tre strategie da adottare.

19 Ottobre 2012

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Come il cliente trova il tuo Hotel

Ti sei mai preoccupato di chiedere ai tuoi clienti in quale modo sono venuti a conoscenza del tuo hotel? Parlando con gli amici? In agenzia? Sui portali? Sulle guide cartacee? Wihp Hotel lo ha chiesto direttamente a 20.000 clienti. Prova a confrontare il risultato dell’inchiesta con i dati della tua struttura.

15 Ottobre 2012

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La catena di hotel Wyndham cavalca le recensioni con TripAdvisor

Su TripAdvisor si è scritto tanto. Al portale si contesta soprattutto la pubblicazione di qualsiasi recensione senza controllarne la veridicità. Ma ora le cose potrebbero cambiare: Wyndham Hotel Group, una delle più grandi catene alberghiere americane, ha deciso di invitare i propri clienti, proprio coloro che hanno soggiornato presso uno dei suoi hotel, a lasciare su TripAdvisor la propria recensione!

5 Ottobre 2012

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Revenue management

Come formulare l’offerta giusta per il tuo hotel

Hai provato a pubblicizzare nel sito del tuo hotel una promozione ma non è andata come speravi? A volte non basta solo tagliare del 50% le tue tariffe per raccogliere prenotazioni. Freya Duncker, revenue manager per un hotel di lusso di Abu Dhabi, ci spiega cosa fare e cosa non fare quando dobbiamo formulare un’offerta.

4 Ottobre 2012

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Voglia di vacanza? Lasciati “ispirare” da EasyJet

Si chiama “Ispirami” la nuova funzionalità lanciata da EasyJet i primi di ottobre sul proprio sito www.easyjet.com. Il servizio online è progettato per aiutare i clienti nel trovare esattamente il viaggio che stanno cercando. C’è da scommettere che avrà un grande successo e sarà copiato da altre compagnie aeree, anche perché “Ispirami” va incontro alle esigenze del turista 2.0!