Annessi e connessi!

5stelle* è il primo PMS italiano ad essere connesso a Booking.com per il reporting diretto.

E non è un caso ma la conferma di quanto strategicamente corretto sia stato puntare fin dall’inizio su tre asset fondamentali: innovazione tecnologica, visione e partnership.

Da qui infatti è partito lo sviluppo di 5stelle*: una piattaforma aperta, che si arricchisce ogni giorno grazie a connessioni e partnership con i migliori players del mercato, con il preciso obiettivo di migliorare la vita sia all’hotelier, sia al suo ospite.

Ed è proprio questa condivisione di prospettive con Booking.com – che persegue da sempre l’obiettivo di dare a tutti la possibilità di esplorare il mondo eliminando ogni possibile fonte di stress dall’esperienza di viaggio – che ci ha permesso di mettere a punto insieme questa soluzione d’avanguardia per semplificare e velocizzare la gestione dei no-show e delle carte di credito non valide direttamente dal gestionale.

Alzi la mano chi non ha mai avuto problemi e scocciature per gestire queste spiacevoli situazioni?

Ora, grazie al reporting diretto, sarà possibile segnalarle a Booking.com direttamente dal gestionale offrendo un servizio migliore ed evitando così perdite di tempo, perdite di prenotazioni e possibili incomprensioni con i clienti.

Ma vediamo in concreto come funziona il reporting diretto.

• Carta non valida

Riscontrata la non validità, manualmente o automaticamente grazie al servizio 5stelle* Payment Gateway (molto comodo e veloce anch’esso!), dalla scheda prenotazione basterà andare su “segnala a Booking.com” e selezionare “carta non valida” per comunicarlo direttamente e senza ulteriori passaggi.

• Cancellazione eseguita a causa di una carta non valida

Questa opzione non è auspicabile, ma è di grande utilità! Dà infatti la possibilità di cancellare una prenotazione dopo che non si sono ottenuti riscontri sulla segnalazione di carta non valida. Anche in questo caso il vantaggio è evidente, soprattutto nei periodi caldi di alta stagionalità.

• No show

Purtroppo accade e non è una situazione sempre facile da gestire, poterla segnalare in tempo reale a Booking.com avvantaggia certamente le scelte decisionali.

In sintesi?  Con il reporting diretto a Booking.com lavori meglio e offri un servizio decisamente migliore!

E la storia continua…

Stay tuned!