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Fra i marketer di tutto il mondo circola una falsa credenza: le ricerche su Internet dedicate agli hotel sono in calo. Conclusione? Cari albergatori, smettetela di investire denaro su SEO e motori di ricerca. Chi sostiene questa tesi si avvale dei dati di Google Trends. Peccato che i numeri a volte non parlino da soli…
Ti sei sempre chiesto come aumentare le vendite dirette del tuo hotel? Jean Francois Mourier di Revpar Guru ci offre cinque consigli per tentare l’impresa. Tutt’altro che impossibile. Upgrade, incentivi, foto, video e metodi pagamento possono fare la differenza. Ecco come incentivare le prenotazioni sul tuo sito Web.
La provocazione arriva dalla penna di Patrick Landman, fondatore e manager di Xotels, società internazionale specializzata nel management di hotel. Ma sarà proprio vero? Vediamo insieme perché il tuo hotel dovrebbe avere un blog, cosa scrivere (e come scrivere)…
Vuoi iniziare a fare marketing serio per il tuo hotel? Comincia dalle basi: le parole magiche sono “up-selling” e “cross-selling”. Perdere queste opportunità sarebbe un errore grande come una casa. Il tuo hotel se lo può permettere? Scopri come e perché up-selling e cross-selling sono i due pilastri del marketing passato, presente e futuro.
Si chiamano HotelTonight, BlinkBooking, JustBook, HotHotel e rappresentano l’ultimissima tendenza del booking alberghiero. Di cosa si tratta? Sono app per I-Phone, Android e BlackBerry, attraverso le quali gli utenti possono acquistare soggiorni last minute, ovvero “last minute hotel deals”, direttamente dal proprio telefono.
Ti sei mai preoccupato di chiedere ai tuoi clienti in quale modo sono venuti a conoscenza del tuo hotel? Parlando con gli amici? In agenzia? Sui portali? Sulle guide cartacee? Wihp Hotel lo ha chiesto direttamente a 20.000 clienti. Prova a confrontare il risultato dell’inchiesta con i dati della tua struttura.
Su TripAdvisor si è scritto tanto. Al portale si contesta soprattutto la pubblicazione di qualsiasi recensione senza controllarne la veridicità. Ma ora le cose potrebbero cambiare: Wyndham Hotel Group, una delle più grandi catene alberghiere americane, ha deciso di invitare i propri clienti, proprio coloro che hanno soggiornato presso uno dei suoi hotel, a lasciare su TripAdvisor la propria recensione!
Il ricorso ai Last Minute è diventato per molti viaggiatori la consuetudine di acquisto delle loro vacanze. Per quanto riguarda l’utilizzo del mobile i dati delle numerose ricerche non fanno altro che testimoniarci come questi strumenti abbiano profondamente cambiato le nostre abitudini di lavoro, di socializzazione e di viaggio! L’accoppiata Last Minute + Mobile a detta di molti condizionerà i futuri Trend del Turismo!
Nella strategia di Web marketing del tuo hotel non dovrebbe mai mancare una buona presenza sui social più conosciuti. Twitter non ha certo la diffusione di Facebook ma si fa rispettare: 140 milioni di utenti attivi e oltre 340 milioni di messaggi pubblicati ogni giorno. Sarebbe un peccato se il tuo hotel non ci fosse. Ma c’è modo e modo di essere presenti su Twitter. In due puntate (la seconda sarà disponibile la prossima settimana) andremo a vedere insieme come imparare a usare (bene) Twitter per il tuo hotel.
Avete attivato la piattaforma di Channel Management ed avete richiesto a Booking.com l’attivazione della connessione XML? Allora è probabile che abbiate ricevuto dalla stessa Booking.com una mail che più o meno velatamente prova a dissuadervi dall’attivare il Channel Manager! Vediamo le ragioni!
Le OTA dominano il mercato del Pay per click: scalzarle da questo trono è impossibile per qualunque albergatore. Ma è sempre Google a condurre le danze. E se BigG decidesse di virare verso altri modelli di business, tipo la vendita diretta di visibilità agli hotel: a quel punto, Booking & C. avrebbero di che preoccuparsi. Paul Wood, esperto di revenue management per Greenwood Hospitality Group, ipotizza uno scenario futuro e ci spiega, nel frattempo, come puoi aggirare lo strapotere delle OTA.
Le prenotazioni per un hotel? Quasi mai arrivano da un solo canale. Ricerca organica sui motori. Campagne pay per clic. Newsletter e DEM. Senza contare la galassia dei social. La grande sfida è capire quale percorso segua chi prenota online con il tuo booking. Solo così potrai ottimizzare gli sforzi di Web marketing e incrementare il business del tuo hotel.