Come usare le Offerte di Facebook per il tuo hotel (guida passo a passo)

La pagina Facebook del tuo hotel ha più di 400 fan? Da oggi puoi approfittare delle Offerte di Facebook. Forse l’hai già notata: nella finestra di composizione di un nuovo post, accanto ai già conosciuti “Evento”, “Traguardo” e “Domanda”, proprio da oggi  è disponibile l’opzione “Offerta”. Di cosa si tratta? Né più né meno di un nuovo modo per pubblicizzare le tue promozioni su Facebook. Se il tuo hotel ha già previsto qualche offerta speciale – in caso contrario prova a leggere qui -, con questo strumento sarà più facile farla conoscere a tutti i tuoi fan.

Come progettare un’offerta di successo

Puoi pubblicizzare qualunque offerta prevista dal tuo hotel. Nella finestra di composizione dei post della tua pagina Facebook, scegli l’opzione “Regalo”. A questo punto, avrai di fronte tre opzioni, a seconda di come vorrai rendere fruibile la tua offerta: “Solo nel negozio”, “Nel negozio e online” e “Solo online”.

Scegli dove rendere fruibile l’offerta del tuo hotel

Se l’offerta non è disponibile nel tuo sito Web, potrai inserire anche un codice a barre. In questo caso, tutti gli ospiti che avranno stampato la tua offerta, o che si presenteranno nel tuo hotel con l’offerta nel loro smartphone, potranno ottenere uno sconto o un piccolo regalo – un aperitivo di benvenuto, uno sconto per un trattamento benessere, un upgrade gratuito sulla camera o qualunque altro vantaggio riservato.

Facebook consiglia di applicare sconti consistenti, almeno il 20%, oppure di regalare qualcosa: un omaggio è percepito meglio rispetto a un piccolo sconto.

Se la tua offerta è disponibile anche online, dovrai indicare l’indirizzo della relativa pagina Web che contiene la promozione. A scelta, puoi indicare un codice di riscossione che i tuoi futuri ospiti dovranno inserire per poter usufruire dell’offerta nel sito del tuo hotel.

Indica l’indirizzo della pagina Web con la tua offerta

Compilati questi campi, si passa alla definizione dell’annuncio. Dovrai scegliere un’immagine rappresentativa della tua offerta, qualcosa di accattivante e coinvolgente. Un piccolo consiglio? Scegli un’immagine con delle persone, rendono molto di più. Assicurati che i soggetti si distinguano bene nella miniatura. La dimensione standard della miniatura è 90 x 90 pixel: se inserisci un’immagine rettangolare, attenzione a come viene ritagliata  nel tuo annuncio. Evita di usare il brand della tua pagina Facebook, sarebbe solo un inutile doppione.

Ora tocca al testo dell’annuncio: in 90 caratteri dovrai comunicare i vantaggi della tua offerta. Sforzati di essere chiaro, scrivi semplice e sii convincente. Nessun slogan o giri di parole: punta dritto al valore della tua offerta. Se offri uno sconto del 20%, scrivilo.

Inserisci la miniatura e il testo della tua offerta

Puoi personalizzare la tua offerta inserendo delle condizioni particolari. Hai poche disponibilità di camere? Limita la validità della tua promozione a non più di 10 richieste. La tua offerta ha una scadenza? Perché non dovrebbe averla? Inserisci una scadenza ragionevole ma non troppo lontana nel tempo: più la scadenza è ravvicinata e più urgenza crei nei fan del tuo hotel.

A questo punto sei pronto per visualizzare l’anteprima della tua offerta. Se sei soddisfatto, puoi decidere di condividerla nella tua pagina Facebook. L’offerta comparirà nella pagina del tuo hotel e nel flusso di notizie dei tuoi fan.

Et voilà, la tua offerta è pubblicata

Come promuovere la tua nuova offerta? Facebook consiglia di fissarla in alto nella tua pagina, in modo che i fan del tuo hotel la notino subito – basta scegliere il menu “Modifica o rimuovi” in alto a destra nel riquadro della tua offerta e scegliere l’opzione “Mostra sempre in alto”. Assicurati anche che lo staff del tuo hotel sia a conoscenza dell’offerta: alcuni clienti potrebbero usufruirne via Web se hai deciso di pubblicarla nel sito del tuo hotel, ma altri potrebbero presentarsi al check-in con l’offerta stampata o salvata nel loro tablet o smartphone.

La prima volta che provi le offerte, lo fai gratuitamente. È un buon modo per capire se questo strumento potrà esserti utile. Tutti i successivi utilizzi sono a pagamento. Fra gli step di creazione della tua offerta su Facebook, ti verrà chiesto a quanti fan vorrai mostrare la tua promozione: più sarà ampia la platea e più pagherai. Il costo della tua offerta viene calcolato in CPM (costo per mille): paghi una data somma ogni mille visualizzazioni della tua promozione.

Puoi scegliere uno fra i budget suggeriti da Facebook o inserirne uno personalizzato – i pagamenti sono possibili con PayPal o con la tua carta di credito.

La gestione delle offerte può avvenire in modo semplice tramite il pannello “Gestione inserzioni”: da qui avrai sempre sott’occhio la tua spesa e il budget disponibile. Per interrompere un’offerta prima della sua scadenza puoi semplicemente andare nella pagina Facebook del tuo hotel e nel riquadro della tua offerta cliccare in alto a destra sull’icona con la matita (“Modifica o rimuovi”): da qui scegli l’opzione “Interrompi l’offerta”.

Cosa succede quando un fan richiede la tua offerta

Tu albergatore non dovrai fare assolutamente nulla. L’utente che ha richiesto la tua offerta tramite l’apposito comando “Ricevi l’offerta” riceverà una e-mail con l’eventuale link o il codice a barre per usufruire della promozione. La richiesta dell’offerta finirà come notizia nel riquadro “Attività” della pagina dell’utente. Lo stesso utente potrà anche condividere l’offerta con tutti i suoi amici.

Puoi monitorare in ogni momento il successo della tua offerta: sotto al testo della tua promozione noterai il numero sempre aggiornato delle richieste eseguite dai fan della tua pagina Facebook.

Ora sei pronto per provare le Offerte di Facebook per il tuo hotel. Buon esperimento!