Ahora te mostramos cómo 5stelle* te cambia la vida
Gestión completa del cliente: antes, durante y después de la estancia
Presupuestos personalizados
Cada cliente tiene sus propias exigencias, y 5stelle* te permite preparar ofertas personalizadas y enviarlas inmediatamente por correo electrónico.
Reservas
En el planificador puedes gestionar de forma intuitiva las reservas provenientes de todos los canales: OTA, GDS, sitio Web, teléfono y solicitud directa. Realizar una actualización es muy fácil gracias al drag & drop.
Check-in online
Realizar el check-in en el planificador es muy intuitivo. También puedes poner a disposición de tu cliente el check-in desde dispositivo móvil.
Extras y solicitudes
Gestiona todas las solicitudes del huésped, desde el cambio de la reserva hasta la compra de los servicios adicionales, incluso en el bar, el restaurante o el SPA. Todo se puede realizar desde un teléfono inteligente, gracias al “POS mobile”, una de las touch tools que ofrece 5stelle*.
Cuenta rápida
Gestiona la cuenta previa y la cuenta, los recibos y las facturas. También podrás enlazar cargos y separar cuentas de forma intuitiva.
Satisfacción
Puedes seguir la satisfacción de tu huésped e incentivar el boca a boca. 5stelle* dialoga también con los más conocidos “Reputation Management Systems” (Sistemas de gestión de reputación), incluyendo Opinión exprés de TripAdvisor.
Gestión comercial y planificación de las ventas
Vende online y offline
Define las tarifas, las listas de precios, las listas de precios virtuales y las convenciones. Con el apoyo de las estadísticas de ingresos, incluso el pick-up de las reservas por tarifas es más fácil.
Personalización
Gracias al historial de las reservas, puedes dividir a los clientes en base a los gastos habituales y a los intereses, así podrás crear siempre la oferta adecuada para cada uno.
Vende directamente
Creas los paquetes que quieres publicar en el Booking Engine de 5stelle* integrado en tu sitio. Tienes a disposición todas las herramientas comerciales, como Last minute, reserva con antelación, suplementos y estancia mínima.
OTA, sin problemas
Gestiona la disponibilidad y las restricciones en los portales OTA (Booking.com, Expedia, Agoda, HRS...) y elimina el riesgo de overbooking. Las reservas offline, así como las telefónicas que el recepcionista introduce en el planificador, actualizan en tiempo real la disponibilidad online.
Precios dinámicos
Puedes modificar en cualquier momento los precios en toda la venta online, con una simplicidad sorprendente incluso desde tu teléfono inteligente.
Conectamos tu plataforma preferida
5stelle* es un sistema abierto. Si estás usando una plataforma de venta online, estamos seguros de que esta ya dialoga con nosotros.
Gestión administrativa y obligaciones de ley
Archivos para Seguridad Pública e ISTAT (Instituto Nacional de Estadística)
Introduce los datos de tus clientes y genera de forma simple el archivo para alojamientos Web y las comunicaciones telemáticas de los datos ISTAT a la Provincia.
Tasa turística
Gestiona automáticamente la tasa turística y prepara los resúmenes para el Ayuntamiento.
Contabilidad
Realiza todas las operaciones contables, incluyendo las facturas, los recibos, las facturas de resumen, y gestiona anticipos y depósitos.
Factura electrónica
5stelle* respeta los requisitos necesarios para generar la factura en formato html para la
Administración pública
Le gustará a tu contable.
Produces las situaciones de caja, envías las tarifas a tu contable y generas la primera nota. Si no es suficiente, también puedes generar el archivo de los movimientos para tu software contable.
Siempre tienes la solución bajo control
Estadísticas de venta
Con las estadísticas de venta tienes los índices más importantes siempre a disposición: RevPAR, Producción, TNO y muchos más.
Evolución de la temporada
La comparación entre los diversos períodos te permite saber “cómo se está desarrollando la temporada”. El historial de las reservas y el dato de pick-up te ayudan a definir tus políticas de precio.
Informes contables y caja
Las situaciones contables permiten a la administración realizar y gestionar todas las actividades, incluso los pagos pendientes. También está siempre bajo control el almacén de los servicios extras.
Evolución de las secciones
Gracias al ciclo pasivo, puedes analizar los costes e ingresos controlando la rentabilidad de todas tus secciones.
Funciones multiusuario
Se puede personalizar el perfil de cada usuario para saber qué es lo que están haciendo en cada momento, gracias al registro de las actividades siempre a disposición.
Informe fácil de usar
Puedes realizar todos los informes “con fechas abiertas” (un día, un mes, de día a día), tanto en PDF como en formato Excel: así puedes modificarlos de cualquier forma y en cualquier momento. Cómodo, ¿verdad?
Y si tienes exigencias mayores...
El hotel siempre contigo
Cambia el precio, introduce una reserva, comprueba el estado de los check-in y check-out, ¡incluso mientras haces la compra en el supermercado! Todo esto gracias al Pocket PMS.
Grupos, no hay problemas
Si la estructura trabaja con Grupos podrás apreciar las funcionalidades avanzadas, como la preselección automática de las habitaciones y la rooming list.
Allotment management
Con 5stelle* disponer los cupos concedidos a los Tour Operadores y a las agencias es muy simple. Además, el PMS gestiona automáticamente su integración con la venta online, lo que permite limitar el riesgo de habitaciones no vendidas.
Salas de reuniones, aparcamientos y mucho más
Con el planificador de los servicios diarios gestionas aparcamientos, sombrillas en la playa, salas de reuniones e incluso el alquiler de bicicletas.
SPA
La recepción puede compartir el planificador de los servicios por horas con el personal del SPA. Reservar un masaje y gestionar los recursos específicos es muy simple.
Cargos sin riesgos
Gracias al “POS mobile” tu personal puede gestionar desde la tableta o el teléfono inteligente cualquier tipo de cargo, incluso los consumos en el bar desde la piscina.
Multipropiedad
Usted tiene el control total de sus hoteles, incluidos los clientes. Datos de clientes compartidos, disponibilidad centralizada, informes de grupo. Podrás gestionar cadenas hoteleras y grupos en total sinergia!
Business Intelligence y Rate Shopper
Más de 40 paneles interactivos para saber todo sobre su hotel en tiempo real y transformar los datos en negocios. Y con el análisis de tarifas de la competencia, puedes conocer y monitorear a tus competidores con 365 días de antelación.
