CONTROL COMPLETO Y TOTAL

El PMS 5stelle* facilita de forma decisiva la gestión de todas las actividades de tu alojamiento turístico.

Tener tu hotel bajo control se convierte
en un juego de niñ

El software de gestión es el núcleo de tu negocio.
Con 5stelle* gestionas desde el presupuesto hasta la solicitud de opiniones de forma intuitiva y rápida.
Y gracias a la integración con OTA y Booking Engine, vendes más y mejor.

AHORA TE MOSTRAMOS CÓMO 5STELLE* TE CAMBIA LA VIDA


GESTIÓN COMPLETA DEL CLIENTE: ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE LA ESTANCIA

Presupuestos personalizados

Cada cliente tiene sus propias exigencias, y 5stelle* te permite preparar ofertas personalizadas y enviarlas inmediatamente por correo electrónico.

Reservas

En el planificador puedes gestionar de forma intuitiva las reservas provenientes de todos los canales: OTA, GDS, sitio Web, teléfono y solicitud directa. Realizar una actualización es muy fácil gracias al drag & drop.

Check-in online

Realizar el check-in en el planificador es muy intuitivo. También puedes poner a disposición de tu cliente el check-in desde dispositivo móvil.

Extras y solicitudes

Gestiona todas las solicitudes del huésped, desde el cambio de la reserva hasta la compra de los servicios adicionales, incluso en el bar, el restaurante o el SPA. Todo se puede realizar desde un teléfono inteligente, gracias al “POS mobile”, una de las touch tools que ofrece 5stelle*.

Cuenta rápida

Gestiona la cuenta previa y la cuenta, los recibos y las facturas. También podrás enlazar cargos y separar cuentas de forma intuitiva.

Satisfacción

Puedes seguir la satisfacción de tu huésped e incentivar el boca a boca. 5stelle* dialoga también con los más conocidos “Reputation Management Systems” (Sistemas de gestión de reputación), incluyendo Opinión exprés de TripAdvisor.

GESTIÓN COMERCIAL Y PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS

Vende online y offline

Define las tarifas, las listas de precios, las listas de precios virtuales y las convenciones. Con el apoyo de las estadísticas de ingresos, incluso el pick-up de las reservas por tarifas es más fácil.

Personalización

Gracias al historial de las reservas, puedes dividir a los clientes en base a los gastos habituales y a los intereses, así podrás crear siempre la oferta adecuada para cada uno.

Vende directamente

Creas los paquetes que quieres publicar en el Booking Engine de 5stelle* integrado en tu sitio. Tienes a disposición todas las herramientas comerciales, como Last minute, reserva con antelación, suplementos y estancia mínima.

OTA, sin problemas

Gestiona la disponibilidad y las restricciones en los portales OTA (Booking.com, Expedia, Agoda, HRS...) y elimina el riesgo de overbooking. Las reservas offline, así como las telefónicas que el recepcionista introduce en el planificador, actualizan en tiempo real la disponibilidad online.

Precios dinámicos

Puedes modificar en cualquier momento los precios en toda la venta online, con una simplicidad sorprendente incluso desde tu teléfono inteligente.

Conectamos tu plataforma preferida

5stelle* es un sistema abierto. Si estás usando una plataforma de venta online, estamos seguros de que esta ya dialoga con nosotros.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OBLIGACIONES DE LEY

Archivos para Seguridad Pública e ISTAT (Instituto Nacional de Estadística)

Introduce los datos de tus clientes y genera de forma simple el archivo para alojamientos Web y las comunicaciones telemáticas de los datos ISTAT a la Provincia.

Tasa turística

Gestiona automáticamente la tasa turística y prepara los resúmenes para el Ayuntamiento.

Contabilidad

Realiza todas las operaciones contables, incluyendo las facturas, los recibos, las facturas de resumen, y gestiona anticipos y depósitos.

Factura electrónica

5stelle* respeta los requisitos necesarios para generar la factura en formato html para la

Administración pública

Le gustará a tu contable.
Produces las situaciones de caja, envías las tarifas a tu contable y generas la primera nota. Si no es suficiente, también puedes generar el archivo de los movimientos para tu software contable.

SIEMPRE TIENES LA SOLUCIÓN BAJO CONTROL

Estadísticas de venta

Con las estadísticas de venta tienes los índices más importantes siempre a disposición: RevPAR, Producción, TNO y muchos más.

Evolución de la temporada

La comparación entre los diversos períodos te permite saber “cómo se está desarrollando la temporada”. El historial de las reservas y el dato de pick-up te ayudan a definir tus políticas de precio.

Informes contables y caja

Las situaciones contables permiten a la administración realizar y gestionar todas las actividades, incluso los pagos pendientes. También está siempre bajo control el almacén de los servicios extras.

Evolución de las secciones

Gracias al ciclo pasivo, puedes analizar los costes e ingresos controlando la rentabilidad de todas tus secciones.

Funciones multiusuario

Se puede personalizar el perfil de cada usuario para saber qué es lo que están haciendo en cada momento, gracias al registro de las actividades siempre a disposición.

Informe fácil de usar

Puedes realizar todos los informes “con fechas abiertas” (un día, un mes, de día a día), tanto en PDF como en formato Excel: así puedes modificarlos de cualquier forma y en cualquier momento. Cómodo, ¿verdad?

Y SI TIENES EXIGENCIAS MAYORES...

El hotel siempre contigo

Cambia el precio, introduce una reserva, comprueba el estado de los check-in y check-out, ¡incluso mientras haces la compra en el supermercado! Todo esto gracias al Pocket PMS.

Grupos, no hay problemas

Si la estructura trabaja con Grupos podrás apreciar las funcionalidades avanzadas, como la preselección automática de las habitaciones y la rooming list.

Allotment management

Con 5stelle* disponer los cupos concedidos a los Tour Operadores y a las agencias es muy simple. Además, el PMS gestiona automáticamente su integración con la venta online, lo que permite limitar el riesgo de habitaciones no vendidas.

Salas de reuniones, aparcamientos y mucho más

Con el planificador de los servicios diarios gestionas aparcamientos, sombrillas en la playa, salas de reuniones e incluso el alquiler de bicicletas.

SPA

La recepción puede compartir el planificador de los servicios por horas con el personal del SPA. Reservar un masaje y gestionar los recursos específicos es muy simple.

Cargos sin riesgos

Gracias al “POS mobile” tu personal puede gestionar desde la tableta o el teléfono inteligente cualquier tipo de cargo, incluso los consumos en el bar desde la piscina.

Varios alojamientos, un solo programa

¿Necesitas tener varios hoteles en el mismo planificador? 5stelle* te permite gestionar diversas comunicaciones de seguridad pública e ISTAT, bloques de facturación, tasas turísticas y ventas online. ¡Todo desde un único PMS!

LOS MÓDULOS DE 5STELLE*

Property
Management System

El Property Management System es el núcleo de 5stelle* y de tu hotel. Habitaciones, listas de precios, clientes, reservas, facturación, comunicaciones obligatorias, informes contables y de venta: con el PMS tienes bajo control todas las actividades de tu recepción y de tu administración.

Pocket
PMS

Tienes todo lo que necesitas siempre contigo, en un bolsillo. ¡Los índices diarios más importantes, las llegadas y salidas, las reservas! Desde el teléfono inteligente o la tableta puedes introducir nuevas reservas o cambiar un precio rápidamente en las OTA. ¡No podrás salir sin él!
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Booking engine
responsive

Integrado en el planificador de 5stelle*, el Booking Engine te permite vender en el sitio de tu hotel. Crea tus paquetes y desintermedia los portales. Tus clientes pueden reservar incluso desde un teléfono inteligente.
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Customer Relationship
Management (CRM)

Con el CRM mejoras el diálogo con tus clientes y conquistas su confianza. Envía un correo de feliz cumpleaños, presupuestos personalizados, solicitudes de evaluación de la estancia y mucho más.

POS
mobile

En el bar, en la piscina, en el restaurante. Puedes cargar las compras de servicios extras de tus clientes con cualquier dispositivo móvil, incluyendo tabletas y teléfono inteligente.
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Ciclo
pasivo

Introduce tus gastos y tus plazos de pago, define tus centros de coste y controla la rentabilidad de tus secciones.

Channel
management

Gestiona tarifas y disponibilidades en todos los portales de venta desde tu planificador. ¡Di adiós al overbooking!
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Check-in
Online

Algunos días antes de su llegada, tus clientes pueden introducir los datos de sus documentos desde la casa, el ordenador, la tableta o el teléfono inteligente.

Housekeeping
mobile

Para que también la camarera de pisos forme parte de la gestión de la estructura: habitación lista, indicación de problemas de funcionamiento y mucho más.
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Informes
avanzados

Mejora tus estrategias de precio gracias a la asistencia de los índices de ingreso y a los informes más significativos. Evalúa la actividad de tus clientes.

Multiproperty
management

Puedes gestionar varios hoteles juntos, incluso desde el mismo planificador. Cómodo, ¿verdad?

Opinión exprés
de TripAdvisor

Gracias a la colaboración con TripAdvisor, puedes obtener el 33% más de opiniones. Opinión exprés es una herramienta integrada en 5stelle*: es rápida, simple y gratis.

Marco Timossi, General Manager


"Después del primer año hemos decidido extender 5stelle* a las 9 propiedades del grupo. Además de la funcionalidad y la inmediatez, nos ha convencido la potencia con la que el cloud de 5stelle* nos ha permitido gestionar toda la venta online y offline en un solo centro de reservas."
Grand Hotel Principi di Piemonte (ABC Gestioni) | Sestriere

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