5stelle* simplifie votre vie
Gestion complète des clients: avant, pendant et après le séjour
Offres personnalisées
Chaque client a ses exigences et 5stelle* vous permet de formuler et envoyer immédiatement des offres personnalisées.
Réservations
Vous gérez directement sur votre planning toutes les réservations, soit qu'elles arrivent depuis les canaux en ligne (OTA, GDS, site internet) , soit en vente directe ( téléphone, walk-in,..). Changer de chambre est extrêmement simple avec la fonction drag&drop.
Check-in en ligne
Les opérations de check-in deviennent très simples et vos clients ont la possibilité de profiter de la fonctionne de check-in sur les appareils portables.
Extras et demandes
N'importe quelle demande peut être gérée avec 5stelle*: soit que le client veuille changer la réservation, soit qu'il souhaite acheter des services supplémentaires au Bar, au restaurant ou au spa. Tout ça grâce au POS portable, un des outils touch de 5stelle*.
Notes simplifiées
Tout est plus facile avec 5 stelle*: notes, reçus et factures. Modifier les extras ou diviser les notes est très simple.
Satisfaction
La satisfaction des clients est continuellement surveillée et sous contrôle: de plus, 5stelle* encourage les avis sur Tripadvisor, en se connectant à l'outil de Tripadvisor Avis Express.
Stratégie commerciale et ventes
Vendre en ligne et hors-ligne
Vous établissez tous vos tarifs (individuelles, virtuelles, conventions) et, à l'aide des données statistiques des rapports de 5stelle*, vous optimisez le prix de vente de vos chambres en toute simplicité.
Profiler les clients
Avec l'historique des réservations, on peut facilement segmenter les clients selon leurs dépenses et goûts, afin d’offrir toujours une solution tout à fait personnalisée.
Ventes directes
Les packages peuvent être publiés avec facilité sur le moteur de réservation 5stelle*, déjà intégré dans votre site internet. Vous pouvez bien maîtriser tous les outils disponibles (last minute, réservations à l’avance, frais supplémentaires, durée de séjour minimum) pour augmenter les ventes.
Agences de vente en ligne...sans soucis
Gérez les disponibilités en ligne aussi que les restrictions et éliminez le risque de surbooking. Les réservations hors ligne (reçues par exemple par téléphone) sont immédiatement communiquées au channel manager, qui met à jour la disponibilité sur les OTA.
Tarifs dynamiques
À tout moment vous pouvez modifier le prix de vente en toute simplicité, même par votre smartphone.
Connexion à votre plateforme de vente
5stelle* est ouvert au monde et se connecte à presque toutes les plateformes de vente en ligne.
Gestion administrative et legislative
Nouvelle norme fiscale 2018
5stelle, est en conformité pour la nouvelle norme fiscale applicable à partir du 1er janvier 2018.
Taxe de séjour
La taxe de séjour est gérée automatiquement et 5stelle* prépare des rapports récapitulatifs pour les autorités.
Comptabilité
Toutes les écritures comptables (factures, reçues, notes, acomptes) sont gérées en toute simplicité.
Votre expert-comptable l'aimera
Les rapports de caisse et de chiffre d'affaires sont toujours prêts pour être envoyés à votre expert-comptable. Il est aussi possible de créer des rapports des mouvements de caisse pour votre logiciel de comptablilité.
Toujours au courant
Statistiques de vente
Avec les statistiques de vente, tous les indicateurs les plus importants sont toujours disponibles : RevPAR, production, taux d'occupation et beaucoup plus.
État des réservations
La comparaison entre différentes périodes vous permet de comprendre l'état des réservations et la tendance de la saison. Avec l'historique des réservations et le pick-up, établir le meilleur tarif de vente devient trés facile.
Rapports comptables et de caisse
À tout moment le département administratif peut vérifier aisément toutes les activités et la gestion de débiteurs aussi que surveiller les stocks.
Tendance des départements
La profitabilité des départements est facile à surveiller : toutes les dépenses et tous les profits sont naturellement sous contrôle.
Plusieurs comptes utilisateurs
Les fonctions de chaque utilisateur peuvent être personnalisées et, grâce au fichier journal, on sait toujours ce que les utilisateurs font.
Rapports adaptables
Vous pouvez choisir n'importe quelle période à analyser (soit un jour, un mois,..) et les rapports sont exportables sous Excel ou PDF. Ils pourront alors s’adapter facilement selon vos besoins.
Avez-vous des demandes supplémentaires?
Hôtel dans votre poche
Où que vous soyez, il est toujours possible de créer une nouvelle réservation, vérifier l'état des arrivées /départs. Tout ça avec le pocket PMS, version de poche du logiciel.
Pas de problèmes avec les groupes
Les réservations des groupes sont facilement gérées avec les fonctions de pré-sélection des chambres et rooming lists.
Gestion des allotements
Les chambres bloquées pour les Tour Operators sont intégrées dans la vente en ligne afin de minimiser le nombre de chambres invendues.
Salles de séminaire, parking et beaucoup plus
Avec le planning des services journaliers, vous pourrez aisement organiser les salles de séminaires, le parking ou par exemple louer des chaises longues à la plage ou des vélos.
SPA
Avec le planning des services horaires, la gestion des massages et soins beauté deviennt accessible soit depuis le SPA, soit au front desk. Organiser le travail des spécialistes de beauté devient facile et immédiat.
Gestion des extras
À l'aide du POS portable, tous les frais en extras peuvent être facilement débitées quelle que soit l'origine (bar, piscine, ...).
Multi établissements
Vous contrôlez totalement vos hôtels, y compris les clients. Données client partagées, disponibilité centralisée, rapports groupés. Vous pouvez gérer des chaînes hôtelières et des groupements en totale synergie!
Business Intelligence et Rate Shopper
Plus de 40 tableaux de bord interactifs pour tout savoir sur votre hôtel en temps réel et transformer les données en business. Et avec la veille concurrentielle, vous pouvez connaître et surveiller vos concurrents jusqu'à 365 jours à l'avance.
