Gestione completa del cliente: prima, durante e dopo il soggiorno

Preventivi personalizzati

Ogni cliente ha le proprie esigenze e 5stelle* ti consente di predisporre offerte personalizzate ed inviarle immediatamente via mail.

Prenotazioni

Direttamente dal planner gestisci intuitivamente le prenotazioni provenienti da tutti i canali: OTA, GDS, sito Web, telefono e walk-in. Fare un upgrade è semplicissimo grazie al drag & drop.

Check-in online

Effettuare il check-in sul planner è davvero intuitivo. Puoi anche coinvolgere il tuo cliente mettendogli a disposizione il check-in da mobile.

Extra e richieste

Gestisci tutte le richieste dell'ospite, dalla modifica della prenotazione all'acquisto dei servizi supplementari, anche dal bar, dal ristorante o dalla SPA. Sempre da smartphone, grazie al POS mobile, uno dei touch tools di 5stelle*.

Conto agile

Gestisci il preconto ed il conto, le ricevute e le fatture. Anche incrociare addebiti o separare conti è davvero intuitivo.

Soddisfazione

Monitori la soddisfazione del tuo ospite e ne incentivi il passaparola. 5stelle* dialoga anche con i più diffusi Reputation Management Systems, anche con Recensioni Rapide di TripAdvisor.

Gestione commerciale e pianificazione delle vendite

Vendi online e offline

Definisci le tariffe, i listini, i listini virtuali e le convenzioni. Con l'aiuto delle statistiche di revenue, incluso il pick-up delle prenotazioni fare revenue è più semplice.

Profilazione

Grazie allo storico delle prenotazioni segmenti i clienti in base ad abitudini di spesa ed interessi così puoi creare sempre l'offerta giusta per ognuno.

Vendi direttamente

Realizzi i pacchetti da pubblicare nel booking engine di 5stelle* integrato nel tuo sito. Last minute, prenota prima, supplementi, soggiorno minimo hai tutte le leve commerciali a tua disposizione.

OTA no problem

Gestisci la disponibilità e le restrizioni nei portali delle OTA (Booking.com, Expedia, Agoda, HRS...) e azzeri il rischio di overbooking. Le prenotazioni offline, come quelle telefoniche inserite dal receptionist sul planner, aggiornano in tempo reale la disponibilità online.

Dynamic pricing

Modifichi in ogni momento i prezzi su tutta la vendita online con una semplicità sorprendente anche dal tuo smartphone.

Connettiamo la tua piattaforma preferita

5stelle* è un sistema aperto. Se stai utilizzando una piattaforma di vendita online, sicuramente questa dialoga già con noi.

Gestione amministrativa e obblighi di legge

File per Pubblica Sicurezza e ISTAT

Inserisci i dati anagrafici dei tuoi clienti e generi in modo semplice il file per alloggiati Web e le comunicazioni in via telematica i dati ISTAT alla Provincia.

City tax

Gestisci automaticamente la tassa di soggiorno e predisponi i prospetti riepilogativi per il Comune.

Contabilità

Esegui tutte le operazioni contabili, incluse fatture, ricevute, fatture di riepilogo, e gestisci acconti e caparre.

Fatture e corrispettivi elettronici

Nessun problema, con 5stelle* puoi gestire facilmente entrambi.
Direttamente dal gestionale puoi:

emettere, inviare e ricevere le fatture Elettroniche gestendo tutto il ciclo di vita a norma di legge: firma digitale, invio SDI, acquisizione messaggi, conservazione sostitutiva.
generare il documento commerciale (che sostituisce scontrini e ricevute fiscali) grazie al collegamento diretto con la stampante RT.

Piacerà al tuo commercialista

Produci le situazioni di cassa, invii i corrispettivi al tuo commercialista e generi la prima nota. Se non basta puoi anche produrre il file dei movimenti per il tuo software contabile.

Hai sempre il polso della situazione

Statistiche di vendita

Con le statistiche di vendita hai gli indici più importanti sempre sotto mano: RevPAR, Produzione, TOC e tanti altri.

Andamento della stagione

Il confronto fra i vari periodi ti permette di capire "come sta andando la stagione". Lo storico delle prenotazioni e il dato di pick-up ti aiutano a definire le tue politiche di prezzo.

Report contabili e cassa

Le situazioni contabili consentono all'amministrazione di verificare e gestire ogni attività, anche i sospesi. Anche il magazzino degli extra è sempre sotto controllo.

Andamento dei reparti

Grazie al ciclo passivo, puoi analizzare costi e ricavi monitorando la redditività di tutti i tuoi reparti.

Ruoli multiutente

Il profilo di ciascun utente può essere personalizzato, e sai sempre chi fa cosa grazie al log delle attività sempre a disposizione.

Friendly report

Puoi realizzare tutti i report "a date aperte" (un giorno, un mese, da giorno a giorno), sia in PDF che in formato Excel: così puoi modificarli come e quando vuoi. Comodo, vero?

E se hai maggiori esigenze

Hotel sempre in tasca

Cambia il prezzo, inserisci una prenotazione, controlla lo stato dei check-in e check-out, anche mentre fai la spesa al supermercato! Tutto questo grazie al Pocket PMS.

Gruppi no problem

Se la tua struttura lavora con i Gruppi potrai apprezzare le funzionalità avanzate quali la preselezione automatica delle camere e la rooming list.

Allotment management

Con 5stelle* prevedere gli allotment concessi ai Tour Operator ed alle Agenzie è davvero semplice. Il PMS inoltre ne gestisce automaticamente l'integrazione con la vendita online permettendo di limitare il rischio di camere invendute.

Meeting Rooms, parking & more

Con il planner dei servizi giornalieri gestisci parcheggi, ombrelloni in spiaggia, sale meeting ed anche il noleggio delle biciclette.

SPA

La reception può condividere con il personale del Centro Benessere il planning dei servizi ad ore. Prenotare un massaggio e gestire le risorse dedicate è davvero semplice.

Addebiti senza rischi

Grazie al POS mobile il tuo personale può gestire da tablet o smartphone qualsiasi genere di addebito, anche le consumazioni al bar da bordo piscina.

Multi-Property

Hai il pieno controllo dei tuoi hotel, clienti inclusi. Anagrafica cliente condivisa, disponibilità centralizzata, reportistica di gruppo. Puoi gestire in totale sinergia catene e cluster alberghieri.

Business Intelligence e Rate Shopper

40+ dashboard interattive per sapere tutto del tuo hotel in tempo reale e trasformare i dati in business. E con la competitive rate analysis puoi conoscere e monitorare i tuoi competitor fino a 365 giorni avanti.

Gestionale Ristorazione

Tavoli, sale, comande, pagamenti. Con .ofsale hai tutto quello che serve per gestire al meglio la ristorazione del tuo hotel. Semplice e veloce si integra perfettamente con 5stelle*.

TOTAL&EASYCONTROL