CONTRÔLE TOTAL

Le logiciel 5stelle* facilite la gestion de toutes les activités de votre hôtel.
Le logiciel est le cœur de votre entreprise.
Avec 5stelle* la gestion de toutes les activités (à partir des offres jusqu'aux demandes d'avis) devient rapide et intuitive.
De plus, l'intégration avec les OTA et le moteur de réservations améliorent les résultats.

5stelle* simplifie votre vie

GESTION COMPLÈTE DES CLIENTS: AVANT, PENDANT ET APRÈS LE SÉJOUR

  • Offres personnalisées

    Chaque client a ses exigences et 5stelle* vous permet de formuler et envoyer immédiatement des offres personnalisées.
  • Réservations

    Vous gérez directement sur votre planning toutes les réservations, soit qu'elles arrivent à travers les canaux en ligne (OTA, GDS, site internet) ou pas (vente par téléphone, walk-in,..). Changer de chambre est extrêmement simple avec la fonction drag&drop.
  • Check-in en ligne

    Les opérations de check-in deviennent très simple et vos clients ont la possibilité de profiter de la fonctionne de check-in sur les appareils portables.
  • Extras et demandes

    N'importe quelle demande peut être gérée avec 5stelle*: soit que le client veuille changer la réservation, soit qu'il souhaite acheter des services supplémentaires au café, au restaurant ou à la spa. Tout ça grâce au POS portable, un des outils touch de 5stelle*.
  • Notes agiles

    Tout est plus facile avec 5 stelle*: notes, reçus et factures. Modifier les extras ou diviser les notes est très simple.
  • Satisfaction

    La satisfaction des clients est continuellement surveillée et sous contrôle: de plus, 5stelle* encourage les avis sur Tripadvisor, en se connectant à l'outil de Tripadvisor Avis Express.

STRATÉGIE COMMERCIALE ET VENTES

  • Vendre en ligne et hors-ligne

    Vous établissez toutes vos tarifs (individuelles, virtuelles, conventions) et, à l'aide des données statistiques des rapports de 5stelle*, vous optimisez le prix de vente de vos chambres en toute simplicité.
  • Profiler les clients

    Avec l'historique des réservations, on peut facilement segmenter les clients selon leurs dépenses et goûts, afin d’offrir toujours une solution tout à fait personnalisée.
  • Ventes directes

    Les packages peuvent être publiés avec facilité sur le moteur de réservation 5stelle*, déjà intégré dans votre site internet. Vous pouvez bien maîtriser tous les outils disponibles (last minute, réservations à l’avance, frais supplémentaires, durée de séjour minimum) pour augmenter les ventes.
  • Agences de vente en ligne...sans soucis

    Gérez les disponibilités en ligne aussi que les restrictions et éliminez le risque d'overbooking. Les réservations hors ligne (reçues par exemple par téléphone) sont immédiatement communiquées au channel manager, qui met à jour la disponibilité sur les OTA.
  • Tarifs dynamiques

    À tout moment vous pouvez modifier tous prix de vente en toute simplicité, même par votre smartphone.
  • Connexion à votre plateforme de vente

    5stelle* est ouvert au monde et se connecte à presque toutes le plateformes de vente en ligne.

GESTION ADMINISTRATIVE ET LEGISLATIVE

  • Taxe de séjour

    La taxe de séjour est gérée automatiquement et 5stelle* prépare des rapports récapitulatifs pour les autorités.
  • Comptabilité

    Toutes les écritures comptables (factures, reçues, notes, acomptes) sont gérées en toute simplicité.
  • Votre réviseur l'aimera

    Les rapports de caisse et de chiffre d'affaires sont toujours prêts pour être envoyés à votre reviseur. Il est aussi possible de créer des rapports des mouvements de caisse pour votre logiciel comptable.

TOUJOURS AU COURANT

  • Statistiques de vente

    Avec les statistiques de vente, tous les indicateurs les plus importants sont toujours à la main: RevPAR, production, taux d'occupation et beaucoup plus.
  • État des réservations

    La comparaison entre différentes périodes vous permet de comprendre l'état des réservations et la tendance de la saison. Avec l'historique des réservations et le pick-up, établir le meilleur tarif de vente devient un jeu d'enfants.
  • Rapports comptables et de caisse

    À tout moment le département administratif peut vérifier aisément toutes les activités et la gestion de débiteurs aussi que surveiller les stocks.
  • Tendance des départements

    La profitabilité des départements est facile à surveiller: toutes les dépenses et tous les profits sont naturellement surveillées.
  • Plusieurs comptes utilisateurs

    Les fonctions de chaque utilisateur peuvent être personnalisées et, grâce au fichier journal, on sait toujours ce que les utilisateurs font.
  • Rapports adaptables

    Vous pouvez choisir n'importe quelle période à analyser (soit un jour, un mois,..) et les rapports sont exportables sous Excel ou PDF. Faciles à modifier, n'est-ce pas?

AVEZ-VOUS DES DEMANDES SUPPLÉMENTAIRES?

  • Hôtel dans votre poche

    Où que vous soyez, il est toujours possible de créer une nouvelle réservation, vérifier l'état des check-ins/check-outs. Tout ça avec le pocket PMS, version de poche du logiciel.
  • Pas de problèmes avec les groupes

    Les réservations des groupes sont agilement gérées avec les fonctions de pré-sélection des chambres et rooming lists.
  • Gestion des allotments

    Les chambres bloquées pour les Tour Operators sont intégrées dans la vente online afin de minimiser le nombre de chambres invendues.
  • Salles de séminaire, parking et plus encore

    Avec le planning des services à jour les services comme le parking, les salles de séminaires ou par exemple louer des lits à la plage ou des vélos sont aisément organisés.
  • SPA

    Avec le planning des services horaires tous les massages et soins beauté deviennent accessibles soit à la SPA soit au front desk. Organiser le travail des spécialistes de beauté devient facile et immédiat.
  • Gestion des extras

    À l'aide du POS portable, tous les frais extras peuvent être facilement débitées quelle que soit l'origine (café, piscine, ..).
  • Plusieurs hôtels, un seul logiciel

    Vous voulez plusieurs hôtels sur le même tableau? Pas de soucis! 5stelle* vous permet de gérer plusieurs séries des factures, taxes de séjour et ventes en ligne. Avec un seul outil!

Les modules 5stelle*

Property
Management System

Le Property Management System est le cœur de 5stelle* et de votre hôtel aussi. Chambres, appartements, tarifs, clients, réservations, notes et factures, rapports de comptabilité et de ventes: le PMS vous permet de gouverner toutes les activités, soit de la réception, soit de l'administration.

Pocket
PMS

Toujours dans votre poche: les indicateurs de performance les plus importants, les arrivées, les départs, les réservations! À tout moment vous pourrez modifier les tarifs de vente sur Booking.com ou créer une nouvelle réservation!
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Booking online
adaptable

Intégré avec le tableau de 5stelle*, le moteur de réservation vous aide à vendre sur votre site internet. Créez vos packages et augmentez les réservations directes. Vos clients pourront aussi réserver sur leur smartphone.
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Customer Relationship
Management

Les opérations de Customer Relationship Management améliorent le lien avec vos clients et leur confiance en vous. Profitez-en pour souhaiter à vos clients un bon anniversaire ou pour leur envoyer des offres personnalisées.

POS
mobile

Au café, à la piscine, au restaurant. Tous les dépenses extra des clients sont immédiatement transférées sur la chambre à l'aide d'un appareil portable, comme une tablette ou un smartphone.
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Compte
fournisseurs

Introduisez vos dépenses et expirations de paiements et déterminez vos centres de coûts pour surveiller la profitabilité de chaque département.

Channel
management

Gérez tous les tarifs et vos disponibilités sur les OTA directement avec Votre tableau. Un seul point de départ, pas d'overbooking.
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Check-in
en ligne

Avant de leur arrivée, les clients peuvent remplir leur fiche clients avec leurs données à l'aide de leur ordinateur, tablette ou smartphone.

Housekeeping
mobile

Avec ce module (Services de nettoyage et entretien portable), la gouvernante est toujours engagée dans la gestion des activités et peut communiquer toutes les informations (chambre prête, avis de pannes ou casses, extras du minibar) immédiatement.
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Rapports
avancés

Améliorez vos stratégies tarifaires grâce aux indicateurs revenue et évaluez les résultats de votre clientèle à l'aide des rapports statistiques disponibles.

Gestion
Multi-hôtels

Vous pouvez gérer plusieurs hôtels avec un seul tableau. Pas mal, n'est-ce pas?

Avis Express
de TripAdvisor

La collaboration avec TripAdvisor vous permet d'augmenter de 33% vos avis. Avis Express, déjà intégré avec 5stelle*, est rapide, simple et gratuit.

Marco Timossi, General Manager

"Après un an, nous avons décidé d’utiliser 5stelle* dans tous nos 9 établissements. Non seulement les fonctionnalités et la rapidité, mais aussi la puissance du cloud 5stelle* nous ont convaincus. Avec un seul point de réservation nous avons géré toute la vente en ligne et hors-ligne."
Grand Hotel Principi di Piemonte (ABC Gestioni) | Sestriere

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