CONTROL COMPLETO Y TOTAL

El PMS 5stelle* facilita de forma decisiva la gestión de todas las actividades de tu alojamiento turístico.
El software de gestión es el núcleo de tu negocio.
Con 5stelle* gestionas desde el presupuesto hasta la solicitud de opiniones de forma intuitiva y rápida.
Y gracias a la integración con OTA y Booking Engine, vendes más y mejor.

AHORA TE MOSTRAMOS CÓMO 5STELLE* TE CAMBIA LA VIDA

GESTIÓN COMPLETA DEL CLIENTE: ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE LA ESTANCIA

  • Presupuestos personalizados

    Cada cliente tiene sus propias exigencias, y 5stelle* te permite preparar ofertas personalizadas y enviarlas inmediatamente por correo electrónico.
  • Reservas

    En el planificador puedes gestionar de forma intuitiva las reservas provenientes de todos los canales: OTA, GDS, sitio Web, teléfono y solicitud directa. Realizar una actualización es muy fácil gracias al drag & drop.
  • Check-in online

    Realizar el check-in en el planificador es muy intuitivo. También puedes poner a disposición de tu cliente el check-in desde dispositivo móvil.
  • Extras y solicitudes

    Gestiona todas las solicitudes del huésped, desde el cambio de la reserva hasta la compra de los servicios adicionales, incluso en el bar, el restaurante o el SPA. Todo se puede realizar desde un teléfono inteligente, gracias al “POS mobile”, una de las touch tools que ofrece 5stelle*.
  • Cuenta rápida

    Gestiona la cuenta previa y la cuenta, los recibos y las facturas. También podrás enlazar cargos y separar cuentas de forma intuitiva.
  • Satisfacción

    Puedes seguir la satisfacción de tu huésped e incentivar el boca a boca. 5stelle* dialoga también con los más conocidos “Reputation Management Systems” (Sistemas de gestión de reputación), incluyendo Opinión exprés de TripAdvisor.

GESTIÓN COMERCIAL Y PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS

  • Vende online y offline

    Define las tarifas, las listas de precios, las listas de precios virtuales y las convenciones. Con el apoyo de las estadísticas de ingresos, incluso el pick-up de las reservas por tarifas es más fácil.
  • Personalización

    Gracias al historial de las reservas, puedes dividir a los clientes en base a los gastos habituales y a los intereses, así podrás crear siempre la oferta adecuada para cada uno.
  • Vende directamente

    Creas los paquetes que quieres publicar en el Booking Engine de 5stelle* integrado en tu sitio. Tienes a disposición todas las herramientas comerciales, como Last minute, reserva con antelación, suplementos y estancia mínima.
  • OTA, sin problemas

    Gestiona la disponibilidad y las restricciones en los portales OTA (Booking.com, Expedia, Agoda, HRS...) y elimina el riesgo de overbooking. Las reservas offline, así como las telefónicas que el recepcionista introduce en el planificador, actualizan en tiempo real la disponibilidad online.
  • Precios dinámicos

    Puedes modificar en cualquier momento los precios en toda la venta online, con una simplicidad sorprendente incluso desde tu teléfono inteligente.
  • Conectamos tu plataforma preferida

    5stelle* es un sistema abierto. Si estás usando una plataforma de venta online, estamos seguros de que esta ya dialoga con nosotros.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y OBLIGACIONES DE LEY

  • Archivos para Seguridad Pública e ISTAT (Instituto Nacional de Estadística)

    Introduce los datos de tus clientes y genera de forma simple el archivo para alojamientos Web y las comunicaciones telemáticas de los datos ISTAT a la Provincia.
  • Tasa turística

    Gestiona automáticamente la tasa turística y prepara los resúmenes para el Ayuntamiento.
  • Contabilidad

    Realiza todas las operaciones contables, incluyendo las facturas, los recibos, las facturas de resumen, y gestiona anticipos y depósitos.
  • Factura electrónica

    5stelle* respeta los requisitos necesarios para generar la factura en formato html para la
  • Administración pública.

    Le gustará a tu contable.
    Produces las situaciones de caja, envías las tarifas a tu contable y generas la primera nota. Si no es suficiente, también puedes generar el archivo de los movimientos para tu software contable.

SIEMPRE TIENES LA SOLUCIÓN BAJO CONTROL

  • Estadísticas de venta

    Con las estadísticas de venta tienes los índices más importantes siempre a disposición: RevPAR, Producción, TNO y muchos más.
  • Evolución de la temporada

    La comparación entre los diversos períodos te permite saber “cómo se está desarrollando la temporada”. El historial de las reservas y el dato de pick-up te ayudan a definir tus políticas de precio.
  • Informes contables y caja

    Las situaciones contables permiten a la administración realizar y gestionar todas las actividades, incluso los pagos pendientes. También está siempre bajo control el almacén de los servicios extras.
  • Evolución de las secciones

    Gracias al ciclo pasivo, puedes analizar los costes e ingresos controlando la rentabilidad de todas tus secciones.
  • Funciones multiusuario

    Se puede personalizar el perfil de cada usuario para saber qué es lo que están haciendo en cada momento, gracias al registro de las actividades siempre a disposición.
  • Informe fácil de usar

    Puedes realizar todos los informes “con fechas abiertas” (un día, un mes, de día a día), tanto en PDF como en formato Excel: así puedes modificarlos de cualquier forma y en cualquier momento. Cómodo, ¿verdad?

Y SI TIENES EXIGENCIAS MAYORES...

  • El hotel siempre contigo

    Cambia el precio, introduce una reserva, comprueba el estado de los check-in y check-out, ¡incluso mientras haces la compra en el supermercado! Todo esto gracias al Pocket PMS.
  • Grupos, no hay problemas

    Si la estructura trabaja con Grupos podrás apreciar las funcionalidades avanzadas, como la preselección automática de las habitaciones y la rooming list.
  • Allotment management

    Con 5stelle* disponer los cupos concedidos a los Tour Operadores y a las agencias es muy simple. Además, el PMS gestiona automáticamente su integración con la venta online, lo que permite limitar el riesgo de habitaciones no vendidas.
  • Salas de reuniones, aparcamientos y mucho más

    Con el planificador de los servicios diarios gestionas aparcamientos, sombrillas en la playa, salas de reuniones e incluso el alquiler de bicicletas.
  • SPA

    La recepción puede compartir el planificador de los servicios por horas con el personal del SPA. Reservar un masaje y gestionar los recursos específicos es muy simple.
  • Cargos sin riesgos

    Gracias al “POS mobile” tu personal puede gestionar desde la tableta o el teléfono inteligente cualquier tipo de cargo, incluso los consumos en el bar desde la piscina.
  • Varios alojamientos, un solo programa

    ¿Necesitas tener varios hoteles en el mismo planificador? 5stelle* te permite gestionar diversas comunicaciones de seguridad pública e ISTAT, bloques de facturación, tasas turísticas y ventas online. ¡Todo desde un único PMS!

LOS MÓDULOS DE 5STELLE*

Property
Management System

El Property Management System es el núcleo de 5stelle* y de tu hotel. Habitaciones, listas de precios, clientes, reservas, facturación, comunicaciones obligatorias, informes contables y de venta: con el PMS tienes bajo control todas las actividades de tu recepción y de tu administración.

Pocket
PMS

Tienes todo lo que necesitas siempre contigo, en un bolsillo. ¡Los índices diarios más importantes, las llegadas y salidas, las reservas! Desde el teléfono inteligente o la tableta puedes introducir nuevas reservas o cambiar un precio rápidamente en las OTA. ¡No podrás salir sin él!
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Booking engine
responsive

Integrado en el planificador de 5stelle*, el Booking Engine te permite vender en el sitio de tu hotel. Crea tus paquetes y desintermedia los portales. Tus clientes pueden reservar incluso desde un teléfono inteligente.
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Customer Relationship
Management (CRM)

Con el CRM mejoras el diálogo con tus clientes y conquistas su confianza. Envía un correo de feliz cumpleaños, presupuestos personalizados, solicitudes de evaluación de la estancia y mucho más.

POS
mobile

En el bar, en la piscina, en el restaurante. Puedes cargar las compras de servicios extras de tus clientes con cualquier dispositivo móvil, incluyendo tabletas y teléfono inteligente.
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Ciclo
pasivo

Introduce tus gastos y tus plazos de pago, define tus centros de coste y controla la rentabilidad de tus secciones.

Channel
management

Gestiona tarifas y disponibilidades en todos los portales de venta desde tu planificador. ¡Di adiós al overbooking!
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Check-in
online

Algunos días antes de su llegada, tus clientes pueden introducir los datos de sus documentos desde la casa, el ordenador, la tableta o el teléfono inteligente.

Housekeeping
mobile

Para que también la camarera de pisos forme parte de la gestión de la estructura: habitación lista, indicación de problemas de funcionamiento y mucho más.
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Informes
avanzados

Mejora tus estrategias de precio gracias a la asistencia de los índices de ingreso y a los informes más significativos. Evalúa la actividad de tus clientes.

Multiproperty
management

Puedes gestionar varios hoteles juntos, incluso desde el mismo planificador. Cómodo, ¿verdad?

Opinión exprés
de TripAdvisor

Gracias a la colaboración con TripAdvisor, puedes obtener el 33% más de opiniones. Opinión exprés es una herramienta integrada en 5stelle*: es rápida, simple y gratis.

Marco Timossi, Gerente general

"Después del primer año hemos decidido extender 5stelle* a las 9 propiedades del grupo. Además de la funcionalidad y la inmediatez, nos ha convencido la potencia con la que el cloud de 5stelle* nos ha permitido gestionar toda la venta online y offline en un solo centro de reservas”
Grand Hotel Principi di Piemonte (ABC Gestioni) | Sestriere

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